الاستماع الاجتماعي هو ممارسة تحليل المحادثات والاتجاهات عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب رؤى حول سلوك العملاء، تفضيلاتهم، واحتياجاتهم. تتزايد أهمية الاستماع [...]