تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي هو النظر إلى المعلومات المستخرج من عملية مراقبة وسائل التواصل، وفهمها ودراستها. تحليل البيانات ينتج عنه كثير من الأدلة والمعلومات التي تساعد على نمو العلامة التجارية، وسيطرتها على السوق بين المنافسين. يجب عليك فهم كيفية استخراج هذه البيانات وتحليلها تحليل عميق وصحيح، لتحسن مستوى علمتك التجارية في السوق.
كيفية تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
تُحَلَّل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال استخدام أدوات تحليل البيانات التي تعمل على مراقبة وتفسير البيانات، واستخراج نتائج مفيدة للعلامات التجارية. كانت تتم عملية تحليل البيانات عن طريق استخدام كثير من العمالة البشرية، التي تراقب وفهم المعلومات والبيانات. ثم يأتي دور استخراج المعلومات، وتحليلها من خلال خبراء، والوصول إلى نتائج مفيدة. مع تطور التقنية أصبحت هذه العملية أكثر سهولة وسرعة، حيث تتم من خلال أدوات إلكترونيا تسهل هذه المراحل والخطوات.
أهمية تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
تحليل البيانات الناتجة عن وسائل التواصل الاجتماعي تساعد على فهم أعمق وأدق للعلامة التجارية والجمهور. حيث إن المعلومات المستخرجة من هذه العملية تشمل العديد من الأرقام والبيانات الهامة.
- تحليل المشاعر: يوفر تقيم وفهم لمشاعر الجمهور من خلال ردود أفعالهم على المحتوى، وطريقة تفاعلهم.
- قياس الوصول: معرفة إلى أي مدى يصل محتواك إلى الجمهور، وأنواع الجمهور الذي يشاهده.
- تحليل النية: يحلل مشاعر وأهداف الجمهور من محتواك، ومعرفة الآراء الباطنة لهم.
- التفاعل: يقيس مدى تفاعل الجمهور مع محتواك، وأنواع هذا التفاعل.
أدوات تحليل بيانات وسائل التواصل
يتوفر في السوق العديد من أدوات تحليل البيانات، ولكن لاختيار الأداة المناسبة عليك مراعاة عدة عوامل. يجب البدا بتحديد احتياجاتك من تلك الأداة، ومعرفة الأدوات التي توفرها. اخيار الاداة التي تصلح لمجال علامتك التجارية، وتوفر امكانية مراقبة المنافسين. النظر الي النتائج المستخرجة من عملية التحليل، واختيار الاداة التي تعرض هذه النتائج في صور مناسبة لاحتيجاتك. من الادوات المتوفرة في الاسواق حاليا Hootsuite ، Mention ، و AIM Insights. هذه الادوات توفر العديد من الامكانيات والخصائص القابلة للتعديل بناءا علي احتيجات كل علامة تجارية.
الخاتمة
تحليل البيانات هي عملية هامة بالنسبة لاي مشروع او علامة تجارية، ينتج عنها معلومات توضح موقف العلامة التجارية والسوق الذي تتواجد فيه. تساعد هذه العملية علي فهم اعمق للجمهور المستهدف وتوفير المحتوي المناسب لهم. بالاضافة الي مراقبة المنافسين واسترتيجيتهم، وتحديد موقعك في المنافسة. ابدأ الان واستمع لوسائل التواصل الجتمماعي وحلل البيانات الناتجة، اطلب عرض توضيحي من أيم تكنولوجيز.
