تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت هي عملية جمع بيانات حول الأداء عبر وسائل التواصل وقياسه، لتتمكن من معرفة مدى فاعلية الأداء وتأثيره على جوانب مختلفة. تتضمن تلك التحليلات عدة عوامل ومعايير قد تختلف باختلاف العلامة التجارية، إلى جانب وجود عدة وسائل للقيام بالتحليل. تعرف على تلك الأساليب ونتائجها، لتتمكن من الوصول إلى معلومات مفيدة لعلامتك التجارية.
أهمية تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت
تقوم تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت بتوفير بعض المعلومات التي تؤدي إلى تحسين الأداء على مختلف الجوانب للعلامة التجارية.
- فهم سلوك الجمهور
تقوم تحليلات وسائل التواصل بتسهيل فهم سلوك الجمهور المستهدف عن طريق تحليل وتقسيم الجمهور، والعمل على مراقبته لاستخراج بيانات عنه وعن تفضيلاته، مما يسهل صناعة محتوى أكثر تناسبًا مع الجمهور.
- تحسين استراتيجيات التسويق
تؤدي تحليلات وسائل التواصل إلى معرفة تأثير استراتيجيات التسويق المتبعة ومدى فاعليتها، مما يسهل عملية تحسين تلك الاستراتيجيات واختبار جودتها وتأثيرها عن طريق مراقبة تلك التحليلات.
- تحليل المشاعر
تحليل المشاعر من ضمن تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. حيث تتمكن من معرفة مشاعر الجمهور تجاه العلامة التجارية والمحتوى المعروض، لكى تتمكن من تحسين أدائك وإرضاء الجمهور المستهدف.
- مراقبة المنافسين
يساعد تحليل وسائل التواصل الاجتماعي على مراقبة المنافسين من خلال التعرف على مدى تأثيرهم على الجمهور، والاستراتيجيات التي يتبعونها، لكي تتمكن من تحديد موقعك بينهم والعمل على تحسينه باستمرار.
كيفية استخدام تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين الاستراتيجيات
للاستفادة من تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك استخدامها لتحسين استراتيجياتك عبر عدة عوامل.
-
مراقبة وتحليل المؤشرات
تحديد المؤشرات الرئيسية التي ستساعدك على تحسين استراتيجياتك، والعمل على مراقبتها باستمرار. بعض من تلك المؤشرات قد تتمثل في التفاعل، من حيث مدى التفاعل مع المحتوى من الجمهور، ونوع هذا التفاعل إيجابيًا أو سلبيًا، ومعدل التفاعل على كل محتوى معروض.
-
تحليل نوع المحتوى
تحليل نوع المحتوى المستخدم ومدى تناسبه مع العلامة التجارية والجمهور من العوامل الهامة للتحسين. حيث يتم معرفة أنسب محتوى لإعطاء الرسائل للجمهور، وكونه متناسبًا مع اهتمامات الجمهور. ويشجعه على التفاعل معه بالشكل المتوقع.
-
التفاعل مع الجمهور
التفاعل مع الجمهور من الأساسيات في وسائل التواصل الاجتماعي. حيث إنه يعزز ثقة الجمهور في العلامة التجارية، ويساعد على اكتساب جمهور جديد. من خلال التفاعل تتمكن من الوصول إلى توقعات الجمهور منك والعمل على تحقيقها لزيادة رضا العملاء.
أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي
- AIM Insights
توفر أداة أيم إنسايتس للعلامات التجارية القدرة على تحليل الأداء بشكل متكامل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب تحليل آراء ومشاعر الجمهور في لغات ولهجات مختلفة، لتتمكن من فهم أعمق لجمهورك. كما تساعدك على تحليل منافسيك ومعرفة الفجوات بينك وبينهم لتتمكن من تحسين أدائك.
- Google Analytics
Google Analytics أداة مجانية لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي وبعض المنصات الأخرى مثل محركات البحث. تساعد على تتبع الحركة على وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد نوع الجمهور المهتم بالمحتوى. وتقوم بإنشاء تقرير في النهاية حول الأداء والمستوى.
- Hootsuite
Hootsuite تساعد في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، إلى جانب تحليلات حول الأداء بطريقة مفصلة، مع إمكانية تنظيم عملية النشر وجدولتها مسبقًا على وسائل التواصل.
الخاتمة
تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت خطوة هامة للعلامات التجارية، لتساعدها على فهم أعمق للأداء، وتحديد أنسب الطرق لاتباعها للوصول إلى الأهداف. اختيار الأسلوب الأنسب للاتباع والوصول إلى النتائج خطوة هامة، لكي تتمكن من تحقيق النتائج المطلوبة في الوقت المتاح. تعرف على أفضل طريقة لتحليل وسائل التواصل مع أيم تكنولوجيز الآن، واطلب عرضًا توضيحيًا.
