أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي هي عوامل تساعد العلامات التجارية على فهم أعمق للسوق والجمهور، مما يسهل عملية مراقبة وتحليل وسائل التواصل على الشركات لتقديم نتائج مفيدة لبناء الاستراتيجيات. يمكنك التعرف على أفضل هذه الأدوات وخصائصها المختلفة من المقالة، لتتمكن من اختيار الأداة المناسبة لاحتياجاتك.
أفضل أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك التعرف علي افضل واشهر ادوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي، ومعرفة خصائص كلا منهم.
1- أيم انسايتس
تُعد من أفضل الأدوات لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي بفضل قدرتها الدقيقة على تحليل مشاعر الجمهور العربي من خلال النصوص، بالإضافة إلى إمكانية مراقبة أداء العلامة التجارية بشكل مفصل ومستمر، مما يساعد على السيطرة على الأزمات.
2- Hootsuite
تقدم منصة شاملة للتحكم بالأداء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مع إمكانية جدولة المنشورات بناءً على اقتراح أفضل المواعيد المناسبة للجمهور والعلامة التجارية.
توفر معلومات مفصلة عن العناصر المختلفة التي يجب مراقبتها، مثل التفاعل والانتشار والتأثير للمحتوى، إلى جانب تحليل مفصل للأداء والمحتوى.
4- Buffer
تتيح خاصية جدولة المنشورات وتقديم تقارير مفصلة حول التفاعل ومشاركة الجمهور للمحتوى، لتحديد مدى انتشاره وانتشار العلامة التجارية.
5- Socialbakers
تقدم تحليلات شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي وأداء العلامة التجارية خلالها، بالإضافة إلى إمكانية إدارة الإعلانات وتحليل مشاعر العملاء تجاهها.
تُعد من المنصات المجانية التي تتابع حركة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يساعد في معرفة مدى فاعلية الحملات الإعلانية على تلك الوسائل.
كيفية اختيار الاداة المناسبة
لاختيار أداة تحليل وسائل التواصل الاجتماعي التي تتناسب مع علامتك التجارية، يجب مراعاة بعض العوامل. مثل الخصائص التي توفرها الأداة لعلامتك التجارية وكيف يمكن أن تحسن من أدائك. كذلك البيانات والمعلومات التي ستحصل عليها من استخدام الأداة، ومدى حاجتك إليها. بالإضافة إلى أهمية البيانات التي لا توفرها الأداة بالنسبة لعلامتك التجارية. فكّر أيضًا في طريقة استخدام الأداة ومدى سهولتها بالنسبة لمهاراتك، وكيفية تعديلها لتناسب احتياجاتك. طريقة عرض النتائج تُعد من العوامل الهامة؛ حيث يجب أن تكون سهلة، واضحة، قابلة للتصفية والتجزئة لتتمكن من الاستفادة منها. كما أن الخصائص الإضافية تُعد عنصرًا مهمًا، مثل وجود تنبيهات فورية في الأداة.
الخاتمة
تُعد أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي أساسًا لفهم الأداء وتفسيره للعلامات التجارية، لذا يجب اختيار الأداة المناسبة بعناية. كما تساعد هذه الأدوات على مراقبة المنافسين وتحليلهم لتحسين الأداء وتعزيزه. مما يُحسن من وضع العلامة التجارية في السوق بين المنافسين. بالإضافة إلى ذلك، تُمكّنك من معرفة آراء الجمهور وتفضيلاتهم لصناعة المحتوى المناسب لهم، مما يُعزز سمعة علامتك التجارية في الأسواق. يمكنك البدء الآن وطلب عرض تجريبي من إيم تكنولوجيز.
