العلامات التجارية لها مقاييس متعددة لتحديد مدى نجاحها. تقوم أدوات تتبع العلامة التجارية بمتابعة المقاييس المختلفة بناءً على تحديدات العلامة، وقياس مدى نجاحها. تتم هذه العملية من خلال اتباع خطوات محددة في وقت محدد. وتختلف النتائج بناءً على احتياجات كل علامة تجارية وطبيعة الخدمات التي تقدمها. تعرف على أهمية تلك الأدوات وأشهرها وكيفية استعملها لتحصل على تجربة متكاملة.
أفضل أدوات تتبع العلامة التجارية
توفر أيم إينسايتس إمكانية الاستماع الاجتماعي للعلامات التجارية المختلفة، لكي تتمكن من مراقبة المحادثات حول العلامة التجارية وتحليلها، واستخراج معلومات مفيدة للتطوير.
تعمل على مراقبة المحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة التي تتضمن اسم العلامة التجارية، لتتبعها وتحليلها واستخراج البيانات.
هي أداة تعمل على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتوفير إمكانيات جدول المحتوى والنشر التلقائي، وتوفير تقارير مفصلة حول الأداء والهاشتاج المتعلق بالعلامة التجارية.
تتميز بتسهيل تتبع الإشعارات حول العلامة التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الويب، إلى جانب تحليل ميول الجمهور وتصنيفها إلى إيجابي وسلبي.
توفر إمكانية تتبع العلامة التجارية بشكل مفصل عبر الإنترنت، من خلال واجهة واحدة متكاملة. وتشمل إمكانية تحليل العوامل المختلفة للعلامة.
أهمية تتبع العلامة التجارية
عملية تتبع العلامة التجارية عبر وسائل التواصل لها أهمية كبيرة نظرًا للنتائج التي يتم الحصول عليها، حيث تتمكن من التعرف على مكانة العلامة والعوامل التي يمكن تحسينها.
- قياس الوعي بالعلامة التجارية
معرفة مدى الوعي عبر وسائل التواصل لدى الجمهور بالعلامة التجارية من المقاييس الهامة، حيث إنه يدل على مدى انتشار العلامة وقوتها بين المنافسين.
- تحليل السمعة التجارية
تحليل سمعة العلامة التجارية يؤدي إلى تحديد مكانتها بالنسبة للجمهور، ومدى ولاء العملاء للعلامة، لكي تتمكن من بناء صورة صحيحة للعلامة التجارية بين الجمهور المستهدف.
- مراقبة وتحليل المنافسين
مراقبة أداء المنافسين وتحليله للحصول على تقارير عنهم خطوة هامة في عملية تحسين أداء العلامة التجارية، حيث تتمكن من تحديد موقعك بينهم وما يميزهم لتتمكن من توفير خصائص أفضل للمنافسة معهم.
- مكافحة الأزمات
إدارة أزمات العلامة التجارية عملية هامة للحفاظ على السمعة التجارية. تتبع العلامة يسهل التعرف على الأزمات في بدايتها، وإمكانية التحكم بها قبل الانتشار.
كيفية استعمال أدوات تتبع العلامة التجارية
هناك خطوات يجب اتباعها لتحصل على النتائج المرضية من أدوات تتبع العلامة التجارية:
- تحديد الأهداف: وضع أهداف من عملية تتبع العلامة تتماشى مع أهداف العلامة التجارية وتسهل عملية تحقيقها.
- اختيار الأداة المناسبة: مقارنة الأدوات وإمكاناتها للتعرف على أنسب أداة لعلامتك التجارية لتحقيق أهدافك.
- تحليل البيانات: استخراج البيانات من الأداة وتحليلها بطريقة مفصلة لكي تتمكن من استخراج معلومات مفيدة لتحسين العلامة التجارية.
- مراقبة التنبيهات: مراقبة التنبيهات من الأداة، والتعرف على أي تغيير في الأداء أو في السوق.
- استخراج التقارير: الحصول على التقارير حول الأداء وتحليلها للتعرف على مستوى العلامة التجارية.
الخاتمة
أدوات تتبع العلامة التجارية توفر العديد من المعلومات والبيانات حول الأداء. يجب عليك تحديد أهدافك من عملية استخدام وسائل التواصل، واستخدام الأدوات للتأكد من الوصول إليها، إلى جانب التعرف على العوامل المحيطة بعلامتك التجارية، مثل تحليل الآراء للجمهور المستهدف ومعرفة اهتماماتهم وتوقعاتهم، لتتمكن من تقديم خدمات تتناسب معها. ومراقبة المنافسين بشكل مستمر للتمكن من اكتشاف نقاط الضعف لديهم، والعمل على عدم وجودها في علامتك التجارية. يمكنك البدء الآن مع أيم تكنولوجيز بالتعرف على خصائص أدوات التتبع، وطلب عرض توضيحي.
