يستخدم الذكاء الاصطناعي في تحليل وسائل التواصل الاجتماعي للشركات والعلامات التجارية وللأفراد أيضًا. حيث يتميز بدقته العالية وسرعة استخراج المعلومات وخلوها من الأخطاء. أيضًا يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على استخراج معلومات دقيقة، نتيجة لإمكانية تعديل الخصائص لتناسب متطلبات المستخدم. تعرف على خصائص الذكاء الاصطناعي ومميزاته، وأفضل طريقة للاستخدام.
كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل وسائل التواصل الاجتماعي
يتميز الذكاء الاصطناعي بالقوة والدقة في تحليل وسائل التواصل، حيث يتناول عناصر هامة في عملية التحليل. كما يقوم بتحليل النصوص وتحليل المشاعر خلفها، لتمكين معرفة الآراء الحقيقية للجمهور خلف تلك النصوص. أيضًا يتميز الذكاء الاصطناعي بقدرته على تحليل الصور، للتعرف على الشعارات المختلفة، مما يدل على مدى تعرض الجمهور لصور العلامات التجارية، وتأثير ذلك على آرائهم.التنبؤ بالاتجاهات من مميزات الذكاء الاصطناعي، حيث يقوم بمراقبة السوق وتحليله لتوقع الاتجاهات القادمة، مما يساعد العلامات التجارية على الاستعداد لاستخدامها في المحتوى. إلى جانب العديد من المميزات الأخرى التي يوفرها الذكاء الاصطناعي بناءً على طلب العلامة التجارية.
نتائج تحليل وسائل التواصل
ينتج عن تحليل وسائل التواصل الاجتماعي العديد من المعلومات التي تساعد العلامات التجارية في مختلف المجالات.
- تحليل النية
باستخدام الذكاء الاصطناعي، تستطيع تحليل نية الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال النصوص المستمدة من تعليقاتهم ومحادثاتهم، ومراقبتها وتحليلها، مما يتيح الوصول إلى الآراء الحقيقية للجمهور حول المنتجات والخدمات.
- قياس الوصول
يمكنك معرفة مدى وصول علامتك التجارية ومحتواها إلى الجمهور، حيث يمكنك مراقبة الوصول وتتبعه عبر الجمهور، وتحديد أنواع الجمهور الذي يصلهم محتواك.
- الحصول علي تنبيهات
يساعد الذكاء الاصطناعي على إرسال تنبيهات للعلامات التجارية في حالات محددة مسبقًا، مما يساعدهم على السيطرة على الأزمات وإيقافها قبل انتشارها، للحفاظ على السمعة التجارية.
- حساب نقاط المشاعر
تستطيع معرفة مقياس المشاعر لدى العملاء تجاه علامتك التجارية وحساب تلك النقاط باستخدام الذكاء الاصطناعي، حيث يتم جمع المشاعر وتصنيفها بناءً على نوعيتها، لتحصل في النهاية على إجمالي المشاعر الإيجابية والسلبية تجاه علامتك.
أدوات الذكاء الاصطناعي
توفر العديد من الشركات خدماتها للعلامات التجارية لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي لديها. عن طريق توفير ادوات تعمل بالذكاء الاصطناعي متخصصة في مراقبة وجمع البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي. تتميز تلك الادوات بامكانية تغير خصائصها لتتماشي مع احتياجات العلامة التجارية، ولكي تتناسب مع الصناعات المختلفة. عند اختيار الاداة لعلامتك يجب عليك مراعاة بعض العناصر. بداية من اهداف علامتك التجارية ومدي تناسبها مع اهداف تلك الاداة، والبيانات التي ستوفرها لك لتسهل عملية الوصول لتلك الاهداف. ايضا الخصائص والمميزات التي توفرها الادوات، وكيفية استخدامها للحصول علي معلومات مفيدة لعلامتك التجارية. ايضا اطار عمل الاداة وكيفية التعامل معه ومدى سهولته، وطريقة عرض البيانات والنتائج لكي تسهل تفسيرها. كل هذه العوامل وغيرها يجب التفكير به قبل اتخاذ قرار استخدام اداة محددة. من افضل الاداوات المتاحة الان هم AIM Insights ، Brandwatch ، Talkwalker.
الخاتمة
الذكاء الاصطناعي أصبح عنصرًا هامًا في عصرنا الحالي نتيجة لسهولة استخدامه وسرعته، حيث يوفر العديد من البيانات بأشكال مختلفة بناءً على احتياجات المستخدم. لذا، أصبح عنصرًا هامًا في عملية تحليل وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب الأدوات التي تعتمد عليه لتصبح وسيلة للشركات للحصول على معلومات حول وسائل التواصل بدقة وسرعة. مع توفر العديد من النتائج والتفاصيل الهامة التي تحتاجها العلامات التجارية لتحسين استراتيجيتها، أصبح الذكاء الاصطناعي عنصرًا أساسيًا لمختلف الصناعات. يمكنك البدء الآن مع أيم تكنولوجيز وطلب عرض توضيحي للتعرف على إمكانيات أداتنا.
